Combien de temps l'administratif prend-il vraiment dans une TPE ?

Nous ne citons ni l'un ni l'autre sur ce site, et nous vous conseillons de vous méfier de tout prestataire qui vous les présentera. Un chiffre qu'on ne peut pas remonter à sa source n'est pas un argument, c'est un décor.

La donnée la plus solide sur les TPE françaises vient du baromètre annuel publié par la Direction générale des Entreprises. Sa méthode est décrite en détail : plus de onze mille entreprises interrogées, dont près de huit mille très petites entreprises, résultats redressés par taille, par secteur et par région. C'est une enquête publique, pas un argumentaire commercial.

Cet écart entre vingt-six et cinq est le fait le plus intéressant de tout le baromètre. Il dit que l'adoption se fait par l'outil le plus visible, celui qui rédige un texte quand on le lui demande, et pas par ce qui ferait gagner du temps de façon durable : relier deux logiciels, préparer un document à partir d'un autre, déclencher une relance sans y penser.

Il dit aussi que le retard n'est pas un retard de curiosité. Les dirigeants ont essayé. Ce qui manque, c'est le passage de l'essai au processus.

Sur le temps administratif lui-même, la statistique publique est étonnamment pauvre. Ni l'INSEE, ni la Direction générale des Entreprises ne publient de mesure du nombre d'heures qu'un dirigeant de TPE consacre à sa gestion. La seule enquête d'ampleur disponible vient d'un syndicat de travailleurs indépendants.

Retenez la formulation : ces dirigeants déclarent y consacrer ce temps. Ce n'est pas une mesure, c'est une perception. Elle reste utile, parce qu'une perception de surcharge administrative a des effets réels sur les décisions, mais elle ne se présente pas comme un relevé.

Deux travaux académiques sérieux ont mesuré des gains réels, par expérience contrôlée et non par sondage. Ils ne portent pas sur des TPE françaises, ce qui limite ce qu'on peut en tirer, mais leur méthode est solide et leurs résultats sont publiés dans des revues à comité de lecture.

Cette asymétrie est le point le plus transposable à une TPE. Dans une petite entreprise, la personne qui fait l'administratif n'est presque jamais une spécialiste de l'administratif : c'est le dirigeant, son conjoint, ou la personne qui avait un créneau libre. C'est exactement le profil sur lequel l'écart mesuré est le plus grand.

Notre recherche a laissé trois trous, et il nous paraît plus utile de les nommer que de les combler avec des approximations.

• Aucun taux de transformation de devis mesuré avec méthode n'existe dans la littérature accessible. Les taux qui circulent dans le bâtiment viennent tous de blogs d'éditeurs de logiciels de relance, sans auteur, sans date, sans échantillon, et qui se citent les uns les autres.
• Aucune étude française ne mesure les gains de productivité de l'automatisation administrative dans les très petites entreprises. Les travaux internationaux documentent l'écart d'équipement entre petites et grandes entreprises, pas le gain qu'une TPE obtiendrait.
• Aucun travail ne chiffre l'effet, sur la trésorerie d'une entreprise, du fait qu'elle émette ses propres factures en retard. Toutes les données portent sur le retard du payeur, jamais sur le délai d'émission du fournisseur.